Como definimos en la primera entrada acerca de ¿Qué es un Call Center?, ahora en esta segunda entrada vamos a definir ¿Qué son las Pymes?
Las Pymes viene a ser el acronimo de "Pequeñas y Medianas Empresas", son empresas con características distintivas, y tienen dimensiones con ciertos límites ocupacionales y financieros prefijados por los Estados o Regiones.
Son agentes con lógicas, culturas, intereses y un espíritu emprendedor específicos.
En cada pais, las Pymes se seleccionan por diferentes indoles, por ejemplo: por cantidad de trabajadores, ventas anuales, por su funcionalidad, por normas vigentes, etc.
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